Ochrana osobních údajů

1. Správce

Správcem je Japitex s. r. o., Podháj 14, 974 05 Banská Bystrica, Slovensko, IČO 36034827, zapsaná v rejstříku: Obchodní rejstřík Okresního soudu Banská Bystrica, oddíl Sro, vložka č. 5801/S. Dotazy k osobním údajům posílejte na eshop@detskepancuchy.sk.

2. Co a proč zpracováváme

Kontaktní formulář a e‑mail

Jméno, e‑mail, případně telefon a text zprávy použijeme jen k odpovědi (právní základ: oprávněný zájem odpovědět na váš dotaz, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, u dotazu k objednávce plnění smlouvy). Zpráva přijde do schránky obchodu, v databázi webu ji neukládáme. E‑maily uchováváme 3 roky od vyřízení.

Upozornění na spuštění objednávek

Pokud nám necháte e‑mail, abychom vám dali vědět o spuštění objednávek, uložíme e‑mail, čas a znění vašeho souhlasu a stránku, na které jste e‑mail nechali (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Pošleme vám jednu zprávu o spuštění, nic jiného. Souhlas můžete kdykoli odvolat e‑mailem na eshop@detskepancuchy.sk, pak e‑mail smažeme. Nejpozději ho smažeme rok po spuštění objednávek.

Odstoupení od smlouvy online

Údaje z formuláře Odstoupit od smlouvy (jméno, e‑mail, číslo objednávky, zboží, čas přijetí) uchováváme jako doklad o odstoupení po dobu trvání nároků ze smlouvy, nejvýše 5 let (právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Objednávky

U objednávky zpracováváme jméno, doručovací adresu, e‑mail, telefon a údaje o objednávce k uzavření a plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a účetní doklady 10 let podle zákona o účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Zákaznický účet

Účet si můžete založit dobrovolně, nakoupit lze i bez něj. Uložíme e‑mail, heslo v nevratné podobě (hash), jméno, telefon a adresy, které si v účtu uložíte, a časy přihlášení; v účtu uvidíte své objednávky a recenze (plnění smlouvy o účtu, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Ověřovací odkaz a odkaz na nové heslo platí krátce a v databázi je jen jejich otisk. Účet i s uloženými údaji smažete sami v části Můj účet, Údaje; účetní doklady k objednávkám zůstávají po zákonnou dobu.

Novinky e‑mailem

Pokud se přihlásíte k odběru novinek (v patičce webu, v účtu nebo zaškrtnutím v pokladně), uložíme e‑mail, čas souhlasu a místo, kde jste ho dali (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Odběr vždy začne až po potvrzení odkazem, který vám přijde e‑mailem: při přihlášení na webu a v pokladně je to potvrzovací e‑mail, při registraci ověření e‑mailu účtu. Odhlásit se můžete odkazem v každém e‑mailu nebo v účtu; e‑mail pak ze seznamu odběratelů vyřadíme.

E‑maily po nákupu a recenze

Dotaz na velikost ani prosbu o recenzi zatím neposíláme. Až je zapneme, po doručení objednávky vám pošleme jeden dotaz, zda sedí velikost, a později jednu prosbu o recenzi (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, a § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.). Odmítnout je bude možné už v pokladně a kdykoli odkazem v každé takové zprávě. Recenzi zveřejníme až po přečtení, jen s křestním jménem a počátečním písmenem příjmení; fotku jen s vaším výslovným souhlasem.

Košík na e‑mail a připomenutí košíku

Košík si můžete poslat na e‑mail, nebo v pokladně zaškrtnout jedno připomenutí nedokončeného nákupu. Uložíme e‑mail, obsah košíku a čas (souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Připomenutí přijde nejvýše jednou a nepřijde, pokud mezitím objednávku dokončíte. Uložený košík i e‑mail smažeme po 30 dnech, dříve odkazem v e‑mailu.

Poradce na webu

Když poradci napíšete otázku, její text použijeme jen k sestavení odpovědi a nikam ho neukládáme. Při otevření poradce nastavíme cookie s náhodným identifikátorem bez údajů o vás, která chrání poradce před zneužitím a platí 1 den (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Do poradce prosím nepište jméno, adresu ani telefon.

Upozornění, až bude velikost skladem

Pokud u velikosti, která teď není skladem, zaškrtnete „Dejte mi vědět“, uložíme e‑mail, velikost, čas a znění vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Pošleme vám jeden e‑mail, až bude velikost znovu skladem a půjde objednat, nic jiného. Po odeslání e‑mail smažeme, nevyřízenou žádost i s e‑mailem nejpozději po 180 dnech. Zrušit ji můžete hned na stránce punčocháčků nebo odkazem v e‑mailu; místo e‑mailu si pak 30 dnů pamatujeme jen jeho nečitelný otisk, aby odkaz na zrušení fungoval.

Cookies a měření návštěvnosti

Nezbytné úložiště (obsah košíku a vaše volba souhlasu) zůstává ve vašem prohlížeči. Měření návštěvnosti spustíme jen s vaším souhlasem. Teď žádný měřicí nástroj nepoužíváme. Se stejným souhlasem posíláme i vlastní záznam návštěvy bez cookies (která stránka, odkud jste přišli); server z něj vypočítá jen denní anonymní kód a IP adresu ani prohlížeč neukládá (právní základ: souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Reklamní nástroje nepoužíváme. Podrobnosti a změna volby jsou na stránce Cookies.

Pomoc při výběru velikosti: web ve vašem prohlížeči rozpozná, když například několikrát měníte velikost, a jednou za návštěvu nabídne pomoc s velikostí podle výšky dítěte. Zda se nabídka ukáže, rozhoduje kód ve vašem prohlížeči; nic z toho se neodesílá ani neukládá do zařízení a výšku, kterou napíšete, nikam neposíláme. Jen se souhlasem s analytickými cookies zaznamenáme ve vlastním záznamu návštěvy, zda se nabídka ukázala a zda jste ji přijali nebo zavřeli.

3. Komu údaje předáváme

• Hetzner Online GmbH, Německo: server a databáze, na kterých web běží.
• Websupport s.r.o., Slovensko: e‑mailová schránka obchodu eshop@detskepancuchy.sk (zprávy z kontaktního formuláře, oznámení o odstoupení a e‑maily, které nám pošlete).
• Amazon Web Services EMEA SARL (Amazon SES, datové centrum ve Frankfurtu): odesílání e‑mailů z webu.
• Packeta Slovakia s.r.o.: doručení zásilky (jméno, adresa, e‑mail, telefon).

Údaje neprodáváme a neposíláme je mimo Evropskou unii.

4. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat, to nemá vliv na zpracování před odvoláním. Napište nám na eshop@detskepancuchy.sk, odpovíme do jednoho měsíce. Pokud si myslíte, že s údaji zacházíme nesprávně, můžete podat stížnost u dozorového úřadu v zemi svého bydliště, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.